Qualitätsintegritätsbericht

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Qualitätsintegritätsbericht

zweiO229Mond

Inhaltsverzeichnis

I. Einleitung

(eins)Zubereitungshinweise

(zwei)Rede des Generaldirektors

(drei)Unternehmensprofil

2. Unternehmensqualitätsmanagement

(eins)Unternehmensqualitätskonzept

(zwei)Qualitätsmanagementorganisation

(drei)Qualitätsmanagementsystem

(Vier)Qualitätsintegritätsmanagement

(fünf)Aufbau einer Unternehmenskultur

(sechs)Produktstandards

(Sieben)Unternehmensmessebene

(acht)Zertifizierungs- und Akkreditierungsstatus

(Neun)Verpflichtung zur Produktqualität

(zehn)Hochwertige Reklamationsbearbeitung

(elf)Qualitätsrisikoüberwachung

3. Ausblick

I. Einleitung

(eins)Zubereitungshinweise

Dieser Bericht ist Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Im Weiteren bezeichnet als"Unser Unternehmen"oder"Unternehmen")Der erste öffentlich veröffentlichte „Enterprise Quality Integrity Report“ basiert auf dem Nationalen Standard der Volksrepublik China „Enterprise Quality Integrity Management Implementation Code“GB/T29467-2012UndGB/T31870-2015Es gelten die Bestimmungen der „Richtlinien zur Erstellung von Bonitätsauskünften in Unternehmensqualität“ in Verbindung mit denen des Unternehmens2021-2022Zusammengestellt aus dem jährlichen Status des Qualitätsintegritätssystemaufbaus.

Das Unternehmen garantiert, dass die in diesem Bericht enthaltenen Informationen keine falschen Angaben oder irreführenden Angaben enthalten und übernimmt die Verantwortung für die Authentizität und Richtigkeit der Inhalte.

Berichtsumfang: Der organisatorische Umfang dieses Berichts beträgt Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Dieser Bericht beschreibt2021Jahr9MondZu2022Jahr9Mond In diesem Zeitraum werden die Konzepte, Systeme, ergriffenen Maßnahmen und erzielten Leistungen des Unternehmens im Hinblick auf Qualitätsmanagement, Produktqualitätsverantwortung, Qualitätsintegritätsmanagement usw. Da es sich um den ersten Bericht handelt, lässt sich die Zeitspanne bis zur Veröffentlichung mehrere Jahre zurückverfolgen.

Berichtsfreigabeformat: Das Unternehmen veröffentlicht regelmäßig einmal im Jahr einen hochwertigen Kreditbericht. Dieser Bericht basiert aufPDFelektronisches Dokumentformular inKeine ÖffentlichkeitDer Öffentlichkeit bekannt gegeben, willkommen zum Herunterladen, Lesen und Geben wertvoller Kommentare.

(zwei)Rede des Generaldirektors

Liebe Freunde und Kollegen aus allen Gesellschaftsschichten:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. dankt den Nutzern aus allen Gesellschaftsschichten herzlich für ihre Liebe, Unterstützung und Zusammenarbeit!

Unser Unternehmen verfügt über fortschrittliche Produktionstechnologie und -ausrüstung und hat ein strenges Qualitätskontrollsystem eingerichtet,Engagiert für den Aufbau einer Marke und die Entwicklung eines erstklassigen Unternehmens in der Branche.

Das Unternehmen besteht darauf, weiterzumachen"Marktorientiertes, kundenorientiertes, qualitätsbasiertes Überleben, effizienzbasierte Entwicklung"Geschäftsgrundsätze kennen und einhalten"Ehrlichkeit" Die Qualitäts- und Integritätspolitik konzentriert sich auf den Aufbau der Unternehmensmarke und den Aufbau von Qualitätsintegrität. Produzieren Sie High-Tech-Produkte mit unabhängigen geistigen Eigentumsrechten und bringen Sie sie auf den Markt. Es genießt in der Branche und bei den Kunden einen hohen Bekanntheitsgrad und einen guten Ruf in der Gesellschaft.

Seit seiner Gründung hat das Unternehmen die Fürsorge und Hilfe von Führungskräften aller Ebenen und Freunden aus allen Gesellschaftsschichten erhalten und wertvolle Unterstützung von Kunden und Lieferanten erhalten. Hier möchte ich im Namen aller Mitarbeiter des Unternehmens zum Ausdruck bringen Mein aufrichtiger Dank geht an alle, die sich um die Entwicklung unseres Unternehmens gekümmert und diese unterstützt haben. Führungskräfte, Freunde aus allen Gesellschaftsschichten sowie alle neuen und alten Kunden drücken ihren aufrichtigen Dank aus!

(drei)Unternehmensprofil

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. ist ein Unternehmen, das mit gegründet wurde1998 Jahr in Ningbo, Zhejiang, der Produktionshauptstadt Chinas. Ein Produktionsunternehmen, das sich auf die Forschung und Entwicklung sowie die Herstellung von Haarschneidemaschinen, Haustierschneidemaschinen und Rasierern konzentriert und sich zum Ziel gesetzt hat, qualitativ hochwertige Produkte zu entwerfen und zu entwickeln.Das fortschrittliche professionelle Management und die hochwertigen Produkte des Unternehmens wurden als nationales High-Tech-Unternehmen eingestuft.ISO9001,14001,45001 Zertifizierung.Die firmeneigenen Marken iClip und Baorun werden im In- und Ausland verkauft und auch von großen in- und ausländischen Marken verwendet.ODM, OEM, gut angenommen von inländischen und ausländischen Kunden.

Unternehmerischer Respekt Mit dem Unternehmensgeist von „Pragmatismus, harter Arbeit und Verantwortung“ und mit der Geschäftsphilosophie von Integrität, Win-Win und Pionierarbeit halten wir uns stets an den Grundsatz, Kunden mit Integrität zu behandeln und nach Exzellenz zu streben, um qualitativ hochwertige Produkte zu entwickeln und herzustellen Produkte und gegenseitiger Nutzen mit unseren Kunden Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, gemeinsam Brillanz zu schaffen. In- und ausländische Händler sind herzlich willkommen, Kooperationsprojekte zu besuchen und zu besprechen!

2. Unternehmensqualitätsmanagement

(eins)Unternehmensqualitätskonzept

Seit seiner Gründung hat sich das Unternehmen der Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte verschrieben und betrachtet die Produktqualität als einen wichtigen Eckpfeiler für das Überleben und die Entwicklung des Unternehmens.

Die Produktqualitätskontrolle wird streng nach dem internationalen Qualitätsmanagementsystem umgesetzt, was die Qualität der Produkte des Unternehmens wirksam garantiert und eine reibungslose Umsetzung der Qualitätspolitik des Unternehmens ermöglicht. Um das Qualitätsmanagement grundlegend zu stärken und die Betriebsqualität des Unternehmens zu verbessern, hat das Unternehmen die Einführung des Performance Excellence-Modells zum Anlass genommen, ein umfassendes Qualitätsmanagement zu implementieren, verschiedene Qualitätsmanagementinstrumente einzusetzen, Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung durchzuführen und interne Audits zu bestehen , Managementbewertungen und Selbstbewertungen, Audits durch Dritte, ständige Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und Erzielung hervorragender Leistungen durch kontinuierliche Verbesserung. Seit der Gründung der Fabrik hatte das Unternehmen nie größere Qualitätsbeschwerden.

Die Unternehmenskultur des Unternehmens ist wie folgt:

Mission: Hochwertige Produkte entwerfen und entwickeln

Unternehmensvision: Die Produkte des Unternehmens im In- und Ausland verkaufen

Grundwerte: Standhaftigkeit, Fleiß, Verantwortung

(zwei)Qualitätsmanagementorganisation

Um großen Wert auf die Produktqualität zu legen, hat das Unternehmen ein Qualitätsmanagersystem eingerichtet und Prüfstandards für Rohstoffe, Prozessabläufe und Fertigprodukte formuliert. Jeder von ihnen erfüllt seine Aufgaben, kommuniziert und kooperiert miteinander stärkt die Produktqualität in allen Prozessen, einschließlich Forschung und Entwicklung, Beschaffung und Qualitätskontrolle.

Führungsteam——Verantwortlich für die Zuweisung der gesamten Qualitätsmanagementressourcen, die Sensibilisierung aller Mitarbeiter und die Förderung des Zwecks von Qualitätskonzepten bei allen Mitarbeitern;

Qualitätsintegritätsmanager——Der Vertreter der Unternehmensleitung wird speziell zur Qualitäts- und Integritätsperson des Unternehmens ernannt, die dafür verantwortlich ist, das Qualitäts- und Integritätsmanagement sicherzustellen und Qualitätsverpflichtungen zu erfüllen.

Strategieausschuss——Verantwortlich für die geschäftliche strategische Planung und das gesamte Betriebsmanagement des Unternehmens sowie verantwortlich für die externen Verwaltungsangelegenheiten des Unternehmens;

Personalabteilung——Verantwortlich für die Formulierung des Personalstrategieplans des Unternehmens und die Organisation seiner Umsetzung, verantwortlich für das Personalmanagement, verantwortlich für die interne Verwaltungsverwaltung des Unternehmens und andere Arbeiten, verantwortlich für die Umweltschutz- und Sicherheitskontrolle des Unternehmens, verantwortlich für externe Verbindung und Öffentlichkeitsarbeit;

Herstellung——Formulierung und Überwachung von Produktionsplänen, verantwortlich für das gesamte Betriebsmanagement der Produktion und umfassende Kontrolle von Produktionslieferung, Kosten, Qualität, Technologie, Ausrüstung usw.;

Abteilung für Kontrolle——Verantwortlich für das Beschaffungsmanagement der vom Unternehmen benötigten Materialien und Geräte sowie für das Betriebsmanagement von Materialannahme, -lieferung und -lagerung, Sicherstellung der Qualität der Quellprodukte und verantwortlich für die Überprüfung und Preisgestaltung der Materialbeschaffung des Unternehmens;

Abteilung für Technik und Qualität——Verantwortlich für die Förderung und Umsetzung der Qualitätsstrategie des Unternehmens, die Erstellung von Qualitätsplänen, den Betrieb von Managementsystemen, die Produktinspektion und -prüfung, die Verbesserung der Produktqualität und der Prozessqualitätsindikatoren sowie die Umsetzung von Qualitätsverbesserungsarbeiten sowie die Lieferantenentwicklung; , Bewertung und Management;

Entwicklungsabteilung——Verantwortlich für die Planung des Produktrealisierungsprozesses, die Koordination der Entwicklung neuer Produkte und die tägliche Leitung des Forschungs- und Entwicklungsteams, das für die Prozesskontrolle jedes Prozesses im Produktionsprozess verantwortlich ist und sicherstellt, dass jeder Prozess in strikter Übereinstimmung hergestellt wird mit internationalen, nationalen, Branchen- und Gruppenstandards;

Geschäftsbereich——Verantwortlich für die Formulierung von Verkaufsplänen und -strategien, die Verfolgung und Verbesserung von Vertriebsaufgaben, die Leitung von Vertriebsteams, das Sammeln von Marktinformationen sowie die Kommunikation und Koordination zwischen Kunden und Fabriken sowie die Verfolgung und Verbesserung der Produktmarktexpansion , Werbung usw.;

Finanzabteilung ——Verantwortlich für das Finanzmanagement des Unternehmens, Mitwirkung an der strategischen Planung des Unternehmens, der Risikoanalyse und dem Aufbau des internen Kontrollsystems usw. Bestimmen Sie die Verantwortlichkeiten und Befugnisse des Qualitätsmanagers des Unternehmens, führen Sie eine einheitliche Qualitätsabstimmung durch und etablieren Sie umfassend eine Qualitätskultur des Unternehmens. Der Geschäftsführer des Unternehmens nimmt folgende Aufgaben wahr:

1)Organisieren Sie die Formulierung und Überprüfung von Qualitätsstrategien, um Qualitätsstrategien festzulegen;

2)Überwachung und Kontrolle der Durchführung regelmäßiger Qualitätsbesprechungen;

3)Führen Sie wichtige Produktqualitätsprüfungen und Qualitätsverbesserungsaktivitäten durch.

4)Organisieren Sie Aktivitäten zur Auszeichnung der Qualität technologischer Innovationen und vergeben Sie Auszeichnungen für technologische Innovation und Qualität.

5)Organisieren Sie qualitativ hochwertige monatliche Aktivitäten und machen Sie die Aufklärung über Qualität und Sicherheit bekannt.

6)Richten Sie ein Qualitätsmanagersystem ein und klären Sie deren Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

7)Richten Sie ein klares Verantwortlichkeitssystem für Qualitätsunfälle und ein System zur Rückverfolgbarkeit von Qualität und Sicherheit ein.

(drei)Qualitätsmanagementsystem

Das Unternehmen stellte vorISO9001Seit der Einführung des Qualitätsmanagementsystems wurde ein Qualitätsmanagementsystem rund um die Produktdesign-, Entwicklungs-, Produktions- und Vertriebsprozesse eingerichtet, Qualitätshandbücher, Verfahrensdokumente und andere Qualitätsdokumente erstellt, implementiert und gepflegt und die Wirksamkeit kontinuierlich verbessert .

1, Richtlinien und Ziele des Qualitätsmanagementsystems

Importieren vonISO9001Qualitätsmanagementsystem,"Das Produkt ist perfekt, der Service ist aufrichtig und rücksichtsvoll, jeder ist für das Produkt verantwortlich und das Streben nach 100 %„Um die Qualitätspolitik umzusetzen, das hervorragende Leistungsmanagementmodell einzuführen und ein umfassendes Qualitätsmanagement umzusetzen, hat das Unternehmen eine Strategie etabliert, deren Kern die Strategie istGB/T19580Das integrierte Gesamtqualitätsmanagementsystem im Rahmen des Performance-Excellence-Modells erfüllt die Anforderungen der sechs Hauptakteure: Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Gesellschaft und Partner. Es hat entsprechende strategische Pläne und Qualitätsziele auf allen Ebenen des Unternehmens festgelegt basierend auf dem Unternehmen Basierend auf dem Leistungsbeurteilungssystem werden Qualitätsbeurteilungs- und Qualitätsverantwortungssysteme eingerichtet.

Die Qualitätsziele des Unternehmens lauten wie folgt:

1.Kundenzufriedenheit≥80Punkt;

2.Pünktliche Bearbeitungsrate von Kundenbeschwerden100%

3.Werksdurchlaufquote100%

Statistiken über die Jahre zeigen, dass die oben genannten Ziele erreicht wurden.

2, Qualität der Bildung

Während des Betriebs des Systems nutzt das Unternehmen verschiedene wissenschaftliche und wirksame Methoden zur Messung, Analyse und VerbesserungPDCA Systematischer Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung. Das Unternehmen nutzt eine Vielzahl von Tools, um die Leistung verschiedener Abteilungen und Ebenen zu verbessern, und nutzt Benchmarking- und Lernmethoden, um individuelle Arbeitsideen und -methoden ständig zu überarbeiten, um die Erreichung individueller und allgemeiner Unternehmensziele sicherzustellen. Das Unternehmen kommuniziert aktiv mit der Außenwelt und lädt Experten ein, zeitnah spezielle Schulungen für die Mitarbeiter des Unternehmens durchzuführen. Das Unternehmen führt regelmäßig Qualitätsschulungen für Mitarbeiter aller Ebenen durch und führt ein spezielles Management von Qualitätskontrollpunkten durch, um die Konsistenz der Produktqualität im Herstellungsprozess sicherzustellen.

Um das Integritätsbewusstsein aller Mitarbeiter zu verankern, formuliert das Unternehmen zu Beginn eines jeden Jahres den diesjährigen Aus- und Weiterbildungsplan. Die Leiter jeder Abteilung erstellen Bildungs- und Schulungspläne und -inhalte gemäß den Anforderungen des Unternehmens und organisieren sorgfältig die Schulung und Schulung ihrer Untergebenen. Der Leiter jedes Workshops ist für die Integritätswerbung und Schulung der Teamleiter und Mitarbeiter verantwortlich. Das Unternehmen implementiert Qualitäts- und Integritätserziehung für Unternehmensmitarbeiter durch verschiedene Methoden wie spezielle Schulungen, die Veröffentlichung oder Kommunikation schriftlicher Texte, den Erfahrungsaustausch zwischen Mitarbeitern mit fortgeschrittener Qualität und Integrität und die Verwendung von Bildern zur Anzeige.

3, Qualitätsvorschriften und Verantwortungssystem

Das Unternehmen sammelt Gesetze, Vorschriften und andere Standards und Anforderungen und formuliert relevante interne Standards, um sicherzustellen, dass seine Produkte den Anforderungen nationaler Gesetze und Vorschriften, nationaler und Industriestandards sowie Zhejiang-Fertigungsstandards entsprechen und seiner sozialen Verantwortung in Bezug auf Produkttechnologie nachkommt. Gleichzeitig hat das Unternehmen klare Verantwortlichkeiten für die Produktqualitätskontrolle und folgt dem Grundsatz, Qualitätsunfälle nicht passieren zu lassen.

Qualitätsstandards und andere relevante Gesetze, die das Unternehmen einhält:

Das Unternehmen hat ein „Internes Auditverfahren“ formuliert und ein Team interner Auditoren zusammengestellt, um die Wirksamkeit und kontinuierliche Verbesserung des Systembetriebs sicherzustellen, und hat interne Audits zu Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz und Zhejiang-Fertigung durchgeführt. Für im Rahmen des Audits festgestellte Abweichungen analysiert die zuständige Abteilung die Ursachen, formuliert Korrekturen bzw. Korrekturmaßnahmen, setzt die Korrekturen um und überprüft die Auswirkungen der Korrekturen. Abschließend wird ein interner Auditbericht erstellt und Empfehlungen ausgesprochen über die Korrektur des Systems und die Verhinderung von Nichtkonformitäten und als wichtiger Input für Managementbewertungen, der an die oberste Leitung berichtet wird. Das Unternehmen hat eine strenge Kontrolle unqualifizierter Produkte durchgeführt. Erst nach Bestehen der Standards können sie in den nächsten Prozess überführt werden oder das Werk verlassen. Für alle nicht qualifizierten Produkte gelten klare Anforderungen an die Identifizierung, Aufzeichnung, Isolierung und Handhabung. Alle nicht qualifizierten Produkte müssen nach der Überarbeitung erneut überprüft werden, bevor sie in den nächsten Prozess gelangen können. Gleichzeitig werden alle auftretenden Nichtkonformitäten detailliert erfasst und nach statistischer Analyse durch eine zuständige Person erarbeitet die verantwortliche Stelle Korrekturmaßnahmen und führt die Korrektur gemäß dem „Corrective Action Control Procedure“ durch Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen können die Problempunkte geschlossen werden.Das Unternehmen hat außerdem Systeme wie das Personalmanagement entwickelt, um Verantwortlichkeit und Aufklärung für auftretende Qualitätsprobleme zu gewährleisten. Darüber hinaus legt es Wert auf die Systematisierung in den täglichen F&E- und Produktionsabläufen und setzt diese durch Aktivitäten wie kontinuierliche Qualitätsverbesserung und die Entwicklung von Qualitätswerkzeugen vollständig um .PDCAZyklus, kontinuierliche Verbesserung und Streben nach Exzellenz.

(Vier)Qualitätsintegritätsmanagement

1,Qualitätsversprechen

A)Integrität und Gesetzestreue

Führende Führungskräfte folgen Das Qualitätskonzept „ständige Verbesserung, Kundenzufriedenheit; kontinuierliche Verbesserung, Steigerung der Kundenzufriedenheit“ hält sich strikt an das „Gesellschaftsrecht“, „Wirtschaftsrecht“, „Vertragsrecht“, „Produktqualitätsgesetz“, „Sicherheitsproduktionsgesetz“, „Umweltschutzrecht“, „Arbeitsrecht“ und relevante Gesetze und Vorschriften in der Spezialfaserindustrie, Stärkung der Schulung von Rechtskenntnissen für Mitarbeiter und Zusammenarbeit mit Regierungsbehörden bei der Durchführung von Rechtsbildungsaktivitäten, damit Integrität und gesetzestreuer Stil gewährleistet werden können tief im Bewusstsein und Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens verankert sein.Die aktive Vertragsausfallrate des Unternehmens liegt bei Null, es ist noch nie mit Bankdarlehen in Verzug geraten und die überfälligen Forderungen wurden auf ein angemessenes Maß reduziert. Den oberen und mittleren Führungskräften des Unternehmens liegen keine Aufzeichnungen über Verstöße gegen Gesetze und Disziplinarmaßnahmen vor Die Anzahl der Gesetzesverstöße der Mitarbeiter ist Null. Im Hinblick auf Kunden, Benutzer, die Öffentlichkeit und die Gesellschaft. Aufbau einer guten Kreditwürdigkeit und eines guten moralischen Images

B)Kundenwunsch erfüllen

Das Unternehmen legt großen Wert auf Technologieforschung und -entwicklung, verstärkt seine Investitionen in Forschung und Entwicklung, konzentriert sich auf die Kundenbedürfnisse, hört aktiv auf die Meinungen und Vorschläge der Kunden zu Funktionen, Qualität, Dienstleistungen usw., führt Produktverbesserungs- und Innovationsaktivitäten durch, und die Anforderungen der Kunden an Produkte und Liefertermine erfüllt. In Bezug auf die Produktqualität setzt das Unternehmen die Herstellungsstandards im In- und Ausland sowie in Zhejiang strikt um und führt technische Forschung, Qualitätsverbesserung und andere Aktivitäten durch, um sicherzustellen, dass die Produktqualität den Anforderungen und Erwartungen der Kunden entspricht.

2, Betriebsführung

A)Produktdesign-Integritätsmanagement

Das Produktdesign und die Forschung und Entwicklung des Unternehmens folgen strikt den „Design- und Entwicklungsmanagementverfahren“ und durchlaufen den gesamten Prozess im Zusammenhang mit Forschung und Entwicklung, von der Einrichtung von Forschungs- und Entwicklungsprojekten über die Aufzeichnung verschiedener Aktivitäten im Prozess bis hin zur Zusammenfassung des Forschungs- und Entwicklungsprozesses, der Managementbewertung und der Kontrolle von Forschung und Entwicklung.B)Integritätsmanagement der Rohstoff- oder Teilebeschaffung.

Unternehmen klassifizieren Materialien nach dem Grad des Risikos, das sie für die Produktqualität darstellen. Für Lieferanten wichtiger Materialien müssen diejenigen, die wichtige Materialien zum ersten Mal liefern, zusätzlich zur Bereitstellung ausreichender schriftlicher Zertifizierungsmaterialien auch Kleinserienversuche absolvieren und den Test bestehen, bevor sie liefern können. Auch Leistungsüberprüfungen sollten regelmäßig durchgeführt werden. Bei Materiallieferanten muss das Unternehmen zunächst eine Risikoanalyse des Materials durchführen und feststellen, ob Vor-Ort-Audits basierend auf der Qualität der vom Lieferanten bereitgestellten Materialien erforderlich sind. Nachdem das Unternehmen eine Qualifikationsüberprüfung und eine Vor-Ort-Überprüfung der Materiallieferanten durchgeführt hat, erstellen die Materiallieferanten, die sich zum Kauf bereit erklären, wenn sie die Anforderungen erfüllen, eine Liste qualifizierter Lieferanten und führen ein Folgemanagement durch. Jede Charge eingekaufter Rohstoffe wird geprüft und alle Rohstoffe, die nicht den erforderlichen Standards entsprechen, dürfen nicht zur Verwendung eingelagert werden.

Beim Einkauf von Geräten und Teilen werden die entsprechenden Qualifikationen der Lieferanten streng geprüft. Beim Kauf von Geräten und deren Teilen müssen Standardteile gekauft und verwendet werden. Wenn Standardteile verwendet werden können, muss der Gebrauchseffekt vollständig überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen unseres Unternehmens entsprechen. Alle Geräte müssen vor der Verwendung einer Geräteüberprüfung unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie den Produktprozessanforderungen entsprechen.

C)Integritätsmanagement des Produktionsprozesses

Die Fertigungsabteilung ist für das Produktionsmanagement verantwortlich. Entwickeln und verbessern Sie schrittweise verschiedene Produktionsmanagementsysteme. Produktionsmitarbeiter müssen sich vor Antritt ihrer Stelle einer Schulung und Beurteilung unterziehen. Sie müssen über Arbeitszeugnisse verfügen und Schulungsakten für alle Mitarbeiter erstellen. Bieten Sie Schulungen durch verschiedene Methoden wie „Passen, Helfen, Führen“ und visuelles Training an, um ihre Arbeitsfähigkeiten und ihr Qualitätsbewusstsein zu stärken. Während des Produktionsprozesses erfüllen Manager auf allen Ebenen ihre Managementverantwortung strikt, führen zeitnahe Inspektionen durch und nehmen rechtzeitig Korrekturen vor, um die Stabilität des Produktionsauftrags sicherzustellen. Verantwortlich für die Vorbereitung der Betriebsverfahren der Geräte. Wichtige Geräte müssen über sichere Betriebsverfahren verfügen.

Die Entwicklungsabteilung ist für das Design und die Prüfung neuer Produkte verantwortlich und verteilt die Designergebnisse an die erforderlichen Positionen.

Die Abteilung für Technik und Qualität führt Vorabprüfungen der für die Produktion benötigten Rohstoffe, Hilfsstoffe und Zukaufteile durch, kontrolliert die Qualität der Prozessprodukte und Fertigprodukte und führt die Inspektion nicht qualifizierter Produkte strikt durch.Die „Drei Nein-Prinzipien“ „keine Produktion, keine Annahme, keine Zirkulation“ werden für Schlüsselprozesse festgelegt und Qualitätskontrollpunkte eingerichtet, um die Mitarbeiter zu überwachen, Selbstkontrolle, gegenseitige Kontrolle und Sonderkontrolle durchzuführen und diese strikt umzusetzen Das Quotensystem stellt sicher, dass die Materialeingabe und -lieferung mit den Prozessanforderungen übereinstimmt und bestätigt wird, dass keine potenziellen Qualitätsrisiken bestehen.

Basierend auf den Besonderheiten der Branche und den tatsächlichen Bedingungen hat das Unternehmen den Informatisierungsgrad des Produktionsprozesses gestärkt. Zukünftig wird das Softwaresystem in das Produktionsmanagementmodul integriert, um Daten für den gesamten Prozess zu sammeln und zu überwachen Die Aufzeichnungen jedes Prozesses liegen in der Verantwortung der Produktionswerkstatt. Implementieren Sie ein systematisches Management des gesamten Produktionsprozesses des Unternehmens, nutzen Sie das interne Potenzial, nutzen Sie die Stärke wichtiger technischer Mitarbeiter, führen Sie eine kontinuierliche Transformation oder technologische Innovation bestehender Prozesse durch und führen Sie technische Untersuchungen zu Schwachstellen durch Um den Produktions- und Lieferzyklus zu verkürzen, sich schnell an Änderungen in der Vielfalt und Menge der Marktaufträge anzupassen und die Kundenbedürfnisse durch Reduzierung des Materialbestands zu erfüllen.

3, Marketing-Management

Das Unternehmen segmentiert den Markt nach strategischen Anforderungen, um die Effektivität und Ausrichtung von Ressourcen und Abläufen zu verbessern. Unternehmen klassifizieren Kunden auf unterschiedliche Weise. Bestimmen Sie die Kundenbedürfnisse und -erwartungen für verschiedene Kundentypen, legen Sie geeignete Methoden entsprechend ihren Bedürfnissen und Erwartungen fest, richten Sie entsprechende Systeme und Teams ein, etablieren Sie verschiedene Kanäle und Methoden und führen Sie ein gezieltes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -erwartungen durch.

Das Unternehmen versteht die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden durch Ausstellungen, Branchenkonferenzen, öffentliche Medien, das Internet, externe Agenturen und andere Kanäle sowie durch Fragebogenbefragungen, persönliche oder Telefoninterviews, Beobachtungsbefragungen und andere Methoden.

Das Unternehmen erkundet die Bedürfnisse und Erwartungen potenzieller Kunden über verschiedene Kanäle, wie z. B. Kommunikation mit Kunden, Informationsbeschaffung, Marktdurchdringung, Vorteilsstrategien, Branchenausstellungen und Einladungen zu Besuchen usw., damit Wettbewerbskunden und potenzielle Kunden Kontakt aufnehmen können und die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verstehen und die Transformation oder Bestätigung von Kaufentscheidungen erreichen.

Nutzen Sie unterschiedliche Methoden, um Kundenbedürfnisse und -erwartungen gezielt zu verstehen

1.Bauen Sie ein mehrstufiges Informationsnetzwerk auf, um die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu verstehen

Nur durch ein genaues und zeitnahes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -erwartungen können wir Produkte bereitstellen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, Marketingstrategien rechtzeitig anpassen und das interne Management verbessern. Die wichtigsten Kanäle und Methoden zum Sammeln von Informationen zur Zielkundennachfrage. Das Unternehmen wendet unterschiedliche Methoden zum Verständnis der Kundenbedürfnisse und -erwartungen durch spezielle Marktforschung, Produktanalysegespräche, Kundenzufriedenheitsumfragen usw. an. aufeinander aufbauen, um Kundenbedürfnisse und -erwartungen umfassender und tiefer zu erfassen.

2.Anwendung von Kundeninformationen und Feedback

Kundenfeedbackinformationen enthalten mehrstufige Inhalte, einschließlich Anforderungen zur Qualitätsverbesserung, wertvolle Meinungen zu Dienstleistungen und wertvolle Vorschläge für Produktdesign und kulturelle Konnotation. Für Unternehmen ist es wichtig, Marketingstrategien und Konstruktionsentscheidungen zu formulieren.

Das Unternehmen hat Kundendateien eingerichtet, um Kundenfeedback zur Qualität, Verbesserung und Innovation von Produkten und Dienstleistungen aufzuzeichnen. Das Unternehmen führt regelmäßig hochrangige Analysegespräche zu Kundenfeedbackinformationen durch. In Kombination mit dem Entwicklungsprozess des Unternehmens berücksichtigt es umfassend den wissenschaftlichen Charakter, die Verfügbarkeit und die Referenz der Informationen und bestimmt die Richtung der Verbesserung auf der Grundlage des täglichen Managements und der technischen Bedingungen. Gleichzeitig hat das Unternehmen für die tägliche Rückmeldung von Kundeninformationen entsprechende Abteilungen eingerichtet, um Kundeninformationen zeitnah zu verfolgen, Feedback zu bilden und den Kunden zeitnah Rückmeldung über den endgültigen Implementierungsstatus zu geben. Das Unternehmen verlangt, dass die Entwicklung der Zielkunden und der Service der Zielkunden ein Ganzes sind und bei der Umsetzung keine Verbindung erforderlich ist. Sobald eine Verbindung unterbrochen wird, führt dies zu einer Verringerung der Kundenzufriedenheit und -treue. Marketing, Vertrieb und Service sind ein kontinuierlicher Kreislaufprozess, der die Kundenzufriedenheit und -bindung erheblich verbessert, einen guten Ruf und eine gute Glaubwürdigkeit für das Unternehmen schafft und eine gute Grundlage für die Marktentwicklung und die Anpassung an die Kundenbedürfnisse bildet Für unterschiedliche Bedürfnisse werden unterschiedliche Marketingstrategien angewendet. Das Unternehmen hat einen Schnellreaktionsmechanismus für die zeitnahe Rückmeldung und Bearbeitung von Benutzerbeschwerden eingerichtet und entsprechende Verfahren zusammengestellt. Darüber hinaus hat das Unternehmen eine Kundendienst-Hotline eingerichtet, um die Qualität der Produkte des Unternehmens aus Kundensicht zu überwachen.vierundzwanzigEmpfangen Sie Nutzeranfragen oder Beschwerden rund um die Uhr, damit das Unternehmen zeitnah reagieren und Gegenmaßnahmen ergreifen kann, damit Nutzer das Produkt bedenkenlos nutzen können.

(fünf)Aufbau einer Unternehmenskultur

1, Qualitätssituation–Management System

implementierenISO9001Qualitätsmanagementsystem und Zertifizierung erhalten.

–Produkttest

(1)Verfolgung der Produktqualität

①Führen Sie während des Entwurfs und der Produktion Bewertungen durch, um bestehende Risiken und Mängel zu verbessern.

②Führen Sie vor der Lieferung eine Inspektion durch und protokollieren Sie die Inspektionsergebnisse.

③Verfolgen Sie das Kundenfeedback zur Produktqualität nach der Lieferung;

④Führen Sie regelmäßige Inspektionen aller Produkte durch;

⑤Führen Sie Umfragen zur Produktqualität in Fragebögen zur Kundenzufriedenheit durch.

(2)Verfolgung der Servicequalität

①Registrieren Sie Informationen zur Kundennachfrage, führen Sie Folgebesuche nach dem Service durch und verfolgen Sie die Serviceeffektivität.

②Informationen zur Servicequalität sammeln und analysieren und die Servicequalität verbessern;

③Führen Sie Umfragen zur Servicequalität in Fragebögen zur Kundenzufriedenheit durch.

–Qualitätsrückverfolgbarkeit

Das Unternehmen verfügt über ein vollständiges Qualitätssicherungssystem und hat das „Produktionsmanagementverfahren 》, das die Grundursachen von Produkten mit Qualitätsproblemen aufspüren kann, um die Grundursache zu finden und Korrekturen und Vorbeugungen durchzuführen. Jedes Jahr werden Management-Review-Meetings organisiert, um die Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems zu überprüfen, um das Managementsystem kontinuierlich zu verbessern, die Umsetzung der Systemrichtlinien und -ziele des Unternehmens sicherzustellen und die Anforderungen relevanter Parteien zu erfüllen.

-Qualitätsanalyse

Das Unternehmen sammelt, organisiert und misst umfassend Daten und Informationen zur Produktqualität durch statistische Methoden, Finanzberichte, Sondersitzungen und andere Kanäle, analysiert die Daten und Informationen und formuliert entsprechende Verbesserungsmaßnahmen.

2, Markensituation

Die Produkte haben in der Branche ein gutes Markenimage und die Produkte und Dienstleistungen werden von den Anwendern anerkannt. In den letzten Jahren war die Kundenzufriedenheit sehr zufriedenstellend, es gab nur sehr wenige Kundenbeschwerden.Die Kunden- und Marktleistungsergebnisse des Unternehmens, einschließlich Kundenzufriedenheit und -loyalität, belegen diesUnternehmenDer Markenstatus befindet sich in einer Phase stetiger Verbesserung.

Das Unternehmen wächst weiter"Gut, professionell, neu"Unser Forschungs- und Entwicklungsteam verbessert weiterhin die Produkttechnologie und die Qualitätsleistung. In den letzten Jahren wurden unsere Produkte von Kunden und Kollegen mehrfach ausgezeichnet.

(sechs)Produktstandards

Das Unternehmen wendet im gesamten Produktionsprozess in- und ausländische Standards sowie die Standards der Zhejiang Manufacturing Group an und hat in allen Aspekten von der Beschaffung von Roh- und Hilfsmaterialien, Verpackungsmaterialien, Halbfabrikaten bis hin zur Endproduktinspektion relevante Verfahren oder Spezifikationen formuliert. Dadurch unterliegt der gesamte Produktionsprozess vom Eingang der Roh- und Hilfsstoffe bis zur Auslieferung der fertigen Produkte einem standardisierten und standardisierten Management, was eine gute Grundlage für die Stabilisierung der Produktqualität und die Verbesserung der Unternehmensführung bildet.

(Sieben)Unternehmensmessebene

Das Unternehmen setzt das „Messgesetz der Volksrepublik China“ und andere Dokumente und Vorschriften strikt um und hat einen vollständigen Satz von Managementdokumenten und Kontrollmethoden für die Rohstoffbeschaffung, das Prozessmanagement, die Produktionsausrüstung, die Inspektionsausrüstung und die Prozessinspektion eingerichtet. Inspektion des fertigen Produkts usw. Es gibt Vollzeit-Messtechnikpersonal, das für die Verwaltung, Ausrüstung und regelmäßige Kalibrierung der im Unternehmen eingesetzten Messtechnikausrüstung verantwortlich ist. Sie konzentrieren sich auf die professionelle Schulung des Messtechnikmanagementpersonals, was eine starke Garantie für die Standardisierung des Messtechnikmanagements des Unternehmens darstellt.

Um die Produktqualität sicherzustellen, wird im Produktproduktionsprozess eine strenge Prozesskontrolle durchgeführt und das Messmanagement von Roh- und Hilfsstoffen im Produktionsprozess gestärkt, um den normalen Betrieb der Messgeräte und die Genauigkeit der Messung sicherzustellen.

Die Beschaffung, Lagerung und Lieferung von Messgeräten erfolgt strikt nach dem Genehmigungsverfahren. Für die Führung der Messgeräte gibt es spezielles Personal. Für die Erstellung von Büchern und Registrierungsverfahren müssen Messgeräte über ein Eich- oder Kalibrierungszertifikat verfügen Die Messgeräte werden regelmäßig außerhalb des Lagers kalibriert, die Kontrollen und Überwachung vor Ort werden verstärkt, ihre Verwendung wird verstanden und es werden rechtzeitig Lösungsvorschläge unterbreitet Abteilungen mit Problemen werden erkannt und aktive und wirksame Maßnahmen zu deren Behebung ergriffen. Dadurch wird eine solide messtechnische Grundlage für die Produktion qualitativ hochwertiger Produkte geschaffen.

Eingehende Materialien müssen vor der Einlagerung überprüft werden, um sicherzustellen, dass die von den Lieferanten bereitgestellten Materialien den festgelegten Anforderungen entsprechen. Die Konstruktions- und Qualitätsabteilung ist für die Formulierung eingehender Inspektions- und Testverfahren verantwortlich und ist für die Inspektion von ausgelagerten und ausgelagerten Teilen verantwortlich. Das Lager ist für die Erfassung der Menge, des Namens und des Gewichts der eingehenden Materialien verantwortlich, und die Materialkontrollabteilung ist verantwortlich Verantwortlich für die Rücksendung nicht qualifizierter Materialien.

Um sicherzustellen, dass alle Produkte die vorgeschriebenen Inspektionen während des Produktionsprozesses bestehen, bevor sie in den nächsten Prozess gelangen, hat das Unternehmen Anforderungen an die Rohstoffinspektion, Prozessinspektion, Endproduktinspektion usw. formuliert, um strenge Prozessinspektionen und Tests durchzuführen. Die Abteilung für Technik und Qualität ist für die Formulierung von Prozess- und Endkontroll- und Testverfahren verantwortlich und ist für die Organisation von Qualitätsinspektoren zur Inspektion von Prozessprodukten verantwortlich. Die Bediener in jeder Produktionswerkstatt sind für die Selbstkontrolle verantwortlich.

(acht)Zertifizierungs- und Akkreditierungsstatus

Derzeit importiert das UnternehmenISO9001Qualitätsmanagementsystem kennen und aktiv umsetzen"Hergestellt in Zhejiang"Bei der Markenzertifizierung führt das Unternehmen ein striktes Management gemäß dem internationalen Qualitätsmanagementsystem durch, damit die Qualität der Produkte des Unternehmens wirksam gewährleistet werden kann und die Qualitätspolitik des Unternehmens reibungslos umgesetzt werden kann.

(Neun)Verpflichtung zur Produktqualität

In den letzten Jahren hatte das Unternehmen nie größere Qualitätsbeschwerden und alle Produktqualitätsprüfungen haben den Test bestanden.

(zehn)Hochwertige Reklamationsbearbeitung

Das Unternehmen etabliert und implementiert dieVerfahren zur Überwachung und Verwaltung der Kundenzufriedenheit 》 und andere Dokumente, um eine rechtzeitige und effektive Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherzustellen. Kundenbeschwerden werden von engagierten Mitarbeitern bearbeitet, die je nach Art und Umfang der Kundenbeschwerde kundenorientiert sind und sich darauf konzentrieren, Kundenfeedback zu sammeln und zu lösen sowie notwendige Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um das Wiederauftreten ähnlicher Probleme zu verhindern. Verfolgen Sie den Beschwerdebearbeitungsprozess durch telefonische Folgebesuche, um die Kundenzufriedenheit zu verstehen.

Die Abteilung für Technik und Qualität organisiert regelmäßig Produktqualitätsbesprechungen für jede Abteilung. Richten Sie bei Bedarf ein abteilungsübergreifendes Team zur Verbesserung der Produktqualität ein und vernetzen Sie vorgelagerte Lieferanten und relevante Partner, um wichtige Produktqualitätsprobleme anzugehen und zu verbessern, Qualitätsrisiken zu beseitigen und die Zufriedenheit mit der Produktqualität zu verbessern.

(elf)Qualitätsrisikoüberwachung

Das Unternehmen formuliert regelmäßige Produktproduktions- und Betriebskontrollverfahren, um eine strenge Kontrolle und strikte Kontrolle aller Verbindungen sicherzustellen, um sicherzustellen, dass die Produktion jedes Prozesses den relevanten Anforderungen entspricht und um sicherzustellen, dass die Endproduktqualität qualifiziert ist. Das Unternehmen nutzt außerdem ein Drei-Inspektions-System, nämlich Selbstkontrolle, gegenseitige Kontrolle und Sonderkontrolle, um die Produktqualität streng zu kontrollieren. Die Selbstkontrolle umfasst den gesamten Prozess der Produktproduktion. Die Mitarbeiter führen anhand von Mustern oder Prozessanforderungen Selbstkontrollen an den von ihnen hergestellten Produkten durch, beurteilen, ob sie qualifiziert sind, und führen entsprechende Aufzeichnungen.

Das Unternehmen hat ein Qualitätsmanagementsystem entwickelt, bei dem der Geschäftsführer als oberste Führungskraft die Prozesse und Abläufe gestaltet und steuert.(Handwerkskunst) Die Struktur des Qualitätskontrollsystems, in der die Eigentümer des Kontrollprozesses, des Rohstoffkontrollprozesses, des Inspektions- und Testkontrollprozesses, des Produktionsausrüstungskontrollprozesses und des Servicekontrollprozesses Teammitglieder sind, hat die Struktur des Qualitätskontrollsystems und die Verantwortlichkeiten aller Beteiligten klargestellt Abteilung. Und entsprechend der überwachten Risiken entsprechende Maßnahmen zur Fehlervermeidung umsetzen.

3. Ausblick

UnternehmenEs ist nie der Weg nach vorne"Abwesende","Nachzügler" , sondern dem Trend der Zeit zu folgen und sich ständig zu erneuern. Das Unternehmen wird weiterhin die Umsetzung von Qualitätsintegrität fördern, an der wahrheitssuchenden und pragmatischen Geschäftsphilosophie festhalten und sich bemühen, der Gesellschaft durch Qualitätsverbesserung hochwertige Produkte und erstklassige Dienstleistungen zurückzuzahlen und gleichzeitig die eigene Entwicklung des Unternehmens zu fördern. Es übernimmt aktiv Qualitätsintegrität und soziale Verantwortung, achtet auf die Umwelt und ist bestrebt, die lokale Wirtschaftsentwicklung zu fördern.

Meine Firma Wir werden mit Sicherheit auf Wind und Wellen reiten und auf dem Weg der qualitativ hochwertigen Entwicklung immer mutiger werden. Gleichzeitig werden wir weiterhin entsprechende soziale Verantwortung übernehmen, uns gemeinsam mit der Gesellschaft weiterentwickeln und weiterentwickeln, uns mit tiefem Denken, entschlossenem Handeln und beharrlicher Verantwortung aktiv in den Wandel der Zeit integrieren und uns für eine bessere Zukunft einsetzen.

Leser-Feedback Liebe Leser:

Vielen Dank, dass Sie diesen Bericht gelesen haben! Um die Qualitäts- und Integritätsarbeit des Unternehmens kontinuierlich zu verbessern und das Qualitätsniveau der Dienstleistungen zu verbessern, freuen wir uns sehr über Ihre Bewertung dieses Berichts und Ihre wertvollen Meinungen. Wir sind Ihnen sehr dankbar!

Sie haben die folgenden Möglichkeiten, Ihr Feedback abzugeben:

Schriftliche Korrespondenz:Zhongxing East Road, Stadt Xikou, Bezirk Fenghua, Stadt Ningbo, Provinz Zhejiang99Nummer